La méthode ACTE
Quatre temps, toujours dans le même ordre, sur toutes nos missions — conseil comme formation. C’est ce qui nous permet de nous engager sur un résultat plutôt que sur un nombre de jours.
Analyser, Concevoir, Transférer, Évaluer
Analyser
Entretiens terrain, lecture des processus et des chiffres. Nous écrivons noir sur blanc le problème à résoudre et les indicateurs qui serviront de preuve. Cette étape dit aussi ce que la mission ne réglera pas.
- Entretiens métier et direction
- Cartographie de l’existant
- Indicateurs de départ validés par la direction
Concevoir
Conception du dispositif sur vos cas réels : scénarios, outils, supports et séquences construits à partir de vos propres dossiers, pas de cas d’école.
- Architecture de la mission ou du dispositif
- Cas réels intégrés aux supports
- Validation par le comité de pilotage
Transférer
Animation, mise en pratique immédiate et passation aux relais internes. L’objectif explicite est que la compétence reste dans l’entreprise après notre départ.
- Sessions animées auprès des strates concernées
- Formation des relais internes
- Mise en production des outils
Évaluer
Mesure des acquis et de ce qui est réellement appliqué sur le terrain, puis ajustement. Un rapport chiffré remis à la direction, pas un ressenti de fin de session.
- Évaluation des acquis
- Mesure de l’usage réel à 90 jours
- Rapport final et ajustements
Pourquoi 90 jours
Trois mois, c’est le délai au bout duquel un nouvel usage est soit entré dans les habitudes, soit abandonné. Mesurer avant ne dit rien ; mesurer après coûte trop cher à corriger.
Quatre-vingt-dix jours après la fin de la mission, nous revenons mesurer ce qui est réellement appliqué. Si les engagements pris au départ ne sont pas atteints, nous réintervenons jusqu’à ce qu’ils le soient, sans facturation supplémentaire.
Prendre rendez-vousQuestions fréquentes
Qu’est-ce qui est mesuré exactement ?
Les indicateurs définis et validés pendant l’étape Analyser, et eux seuls. Ils sont écrits dans la proposition avant le démarrage.
Et si le résultat dépend de décisions internes ?
L’étape Analyser liste ce qui ne dépend pas de nous. Ces éléments sont exclus de l’engagement, explicitement et par écrit.
La Garantie 90 s’applique-t-elle aux formations ?
Oui, sur le transfert : ce que les participants appliquent réellement, pas leur satisfaction en fin de session.
Trente minutes suffisent pour savoir s’il y a quelque chose à faire.
Appel de cadrage, sans engagement, avec les deux associés.